Terugblik op 4 jaar DigiMee
Samen DigiMee
Digitale inclusie werkt beter als we ze samen aanpakken.
Sinds 2022 werken 8 Noord-Limburgse gemeenten samen binnen DigiMee aan één gedeelde ambitie: ervoor zorgen dat iedereen mee kan in een steeds digitalere samenleving.
Niet alleen door digitale hulp aan te bieden, maar vooral door mensen te bereiken, drempels te verlagen, lokale initiatieven te versterken en kennis en expertise regionaal te delen.
En dat levert resultaat op.
in cijfers
DigiMee in cijfers
gemeenten samen sterk voor digitale inclusie sinds 2022
burgers bereikt
fysieke Digipunten, incl. één pop-up in dorpsrestaurants
digistarters geholpen in de digipunten
vrijwillige digihelpers
regionale bijeenkomsten
voor digihelpers met focus op ontmoeting, uitwisseling, waardering en versterking.
laptops in bruikleen gegeven
bezoekers van het Telecomloket
gemiddelde besparing per persoon in telecomloket
mensen rechtstreeks bereikt via outreachend werken
regionaal
DigiMee als regionaal antwoord op lokale vragen
Digitale inclusie vraagt om een aanpak die dicht bij mensen staat. Tegelijk kunnen gemeenten meer bereiken wanneer we expertise, mensen en middelen bundelen. DigiMee combineert beide.
Regionaal organiseren. Lokaal aanbieden.
DigiMee ontwikkelde initiatieven met een duidelijke regionale meerwaarde, zoals het Telecomloket en outreachend werken, en bracht die vervolgens dicht bij de burger. Tegelijk werd lokaal verder gebouwd aan een duurzame infrastructuur van Digipunten.
Eén regionaal verhaal
Met een herkenbare naam, huisstijl en website kreeg digitale inclusie een duidelijk gezicht.
Samen sterker
Lokale besturen, medewerkers, digihelpers en regionale partners kwamen samen in een netwerk waarin ervaringen en expertise konden worden gedeeld.
Regionale samenwerking als versneller
De regionale aanpak gaf ook lokaal een impuls. Waar lokale besturen soms nood hadden aan extra capaciteit of expertise, kon DigiMee die rol opnemen.
mensenwerk
DigiMee als mensenwerk
Regionale medewerkers zijn cruciaal om e-inclusie regionaal te dragen en te ontwikkelen. Ze fungeren als expert, ondersteuner, organisator, facilitator, verbinder, inspirator en vertegenwoordiger.
“Digitale inclusie gaat voor mij niet in de eerste plaats over computers of technologie. Het gaat over mensen die ergens vastlopen en iemand nodig hebben die naast hen gaat staan. Als we die drempel kunnen wegnemen, maken we echt verschil.”
Brecht Thijs
Regionaal coördinator digitale inclusie
kwetsbare burgers
DigiMee voor kwetsbare burgers
Regionale medewerkers zijn cruciaal om e-inclusie regionaal te dragen en te ontwikkelen. Ze fungeren als expert, ondersteuner, organisator, facilitator, verbinder, inspirator en vertegenwoordiger.
Outreachend werken
We gingen actief op zoek naar burgers met een risico op digitale uitsluiting via bestaande werkingen, doelgroepgerichte communicatie van het aanbod en ondersteuing op maat. Zo bereikten we 5682 mensen, op plaatsen waar ze al kwamen, zoals buurtrestaurants, armoedewerkingen, praatgroepen voor anderstaligen en andere ontmoetingsplekken
Telecomloket
We zetelden een halve dag per maand in ieder OCMW, waar we samen met mensen bekeken of ze konden besparen op hun facturen voor internet, TV, mobiele of vaste telefonie. 105 mensen maakten hier gebruik van en ze bespaarden gemiddeld €34,50 per persoon.
Laptops in bruikleen
We lieten laptops refurbishen en gaven ze in bruikleen aan financieel kwetsbare burgers. Dat deden we via organisaties en rechtstreeks via het OCMW. 181 laptops vonden zo hun weg naar mensen die er nood aan hadden.
inspirator
DigiMee als inspirator en innovator
DigiMee ontwikkelde nieuwe manieren om digitale ondersteuning toegankelijker te maken.
DigiSnacks
Toegankelijke kaarten die een digitaal proces stap voor stap uitleggen. De DigiSnacks werden ook opgepikt door andere regio's. Zo worden ze in West-Vlaanderen al in 12 gemeenten gebruikt.
Toegankelijke PC
De bibliotheken werden uitgerust met hard- en software voor personen met een handicap, zodat ook zij digitaal makkelijker hun weg vinden.
Kennis delen
DigiMee werd regelmatig uitgenodigd om toelichting te geven over de eigen aanpak en ervaringen op Vlaamse, federale en Europese evenementen en binnen verschillende netwerken.
de toekomst
DigiMee blijft nodig in de toekomst
De DigiMeter 2025 bevestigt dat digitale ongelijkheid nog altijd bestaat. Niet iedereen heeft dezelfde toegang tot internet, toestellen, digitale vaardigheden of digitale dienstverlening. En terwijl digitale technologie zich razendsnel ontwikkelt, komt daar een nieuwe uitdaging bij: AI.
De opkomst van artificiële intelligentie creëert nieuwe mogelijkheden, maar ook nieuwe digitale drempels. Wie vandaag moeite heeft om online mee te zijn, loopt het risico morgen opnieuw een stap achter te staan.
De digitale kloof is dus nog lang niet gedicht.
Impactmetingen
DigiMee liet de eigen werking in Noord-Limburg onderzoeken. Ook de Vlaamse evaluatiestudie naar de werking en impact van digibanken van AP Hogeschool Antwerpen en Universiteit Antwerpen onderzocht de impact van laagdrempelige digitale ondersteuning.
Beide onderzoeken bevestigen het belang van een laagdrempelige, menselijke en goed ondersteunde aanpak.
De voordelen op een rij:
Mensen vinden een plek waar ze terechtkunnen. Niet alleen voor een oplossing, maar ook voor het gevoel dat ze er niet alleen voor staan.
Outreachend werken brengt digitale hulp naar plaatsen waar mensen zich al thuis voelen. Soms wordt een vraag gewoon letterlijk tussen de soep en de patatten beantwoord.
Digihelpers stemmen hun aanpak af op de persoon. Ze nemen schaamte weg en geven mensen vertrouwen om zelf verder te gaan.
Ook mensen met een relatief sterk netwerk vinden niet altijd de juiste digitale ondersteuning. Digipunten brengen die hulp laagdrempelig en dichtbij.
Veel digitale vragen ontstaan vanuit een andere behoefte, zoals een afspraak maken of een aanvraag indienen. Digipunten helpen mensen daardoor niet alleen met technologie, maar ook om toegang te krijgen tot digitale dienstverlening.
Vrijwilligers vormen een belangrijke schakel, maar kunnen de werking niet alleen dragen.
Een sterke werking vraagt coördinatie, professionele ondersteuning, sterke partnerschappen, voldoende hardware en een gerichte aanpak om mensen te bereiken.
Regionaal samenwerken.
Lokaal verankeren.
Samen blijven leren.
De uitdaging groeit. Daarom moeten we expertise, mensen en middelen blijven verbinden.
Een regionale aanpak maakt het mogelijk om:
expertise te bundelen
kennis en ervaringen te delen
initiatieven samen te ontwikkelen
vrijwilligers regionaal te ondersteunen
middelen en infrastructuur efficiënter in te zetten
nieuwe ontwikkelingen zoals AI samen op te volgen
lokale initiatieven sterker te maken
Zo combineert DigiMee regionale slagkracht met lokale nabijheid.
De gemeenten blijven dicht bij hun inwoners, terwijl ze regionaal kunnen terugvallen op expertise, ondersteuning, een netwerk en gezamenlijke initiatieven.
